Définitions

Conditions générales Exotic Plaza E-mail : info@exotic-plaza.nl Site web : www.exotic-plaza.nl

1. Exotic Plaza : Exotic Plaza, dont le siège social est situé à Arnhem sous le numéro 74117386 de la Chambre de Commerce.
2. Client : la personne avec laquelle Exotic Plaza a conclu un contrat.
3. Parties : Exotic Plaza et client ensemble.
4. Consommateur : un client qui est aussi un individu et qui agit en tant que personne privée.

Applicabilité des conditions générales

  1. Ces conditions s’appliquent à tous les devis, offres, travaux, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom d’Exotic Plaza.
  2. Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions que si elles en ont expressément convenu par écrit.
  3. Les parties excluent explicitement l’applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou dérogatoires du client ou de tiers.

Prix

  1. Tous les prix indiqués par Exotic Plaza sont en euros, TVA comprise et à l’exclusion de tout autre coût tel que les frais administratifs, les taxes et les frais de voyage, d’affranchissement ou de transport, sauf mention contraire explicite ou accord contraire.
  2. Tous les prix utilisés par Exotic Plaza pour ses produits, sur son site web ou autrement annoncés, peuvent être modifiés par Exotic Plaza à tout moment.
  3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de leurs parties qu’Exotic Plaza ne pouvait pas prévoir au moment de l’offre ou de la conclusion du contrat peuvent entraîner des augmentations de prix.
  4. Le consommateur a le droit de résilier un contrat à la suite d’une augmentation de prix telle que visée au paragraphe 3, à moins que l’augmentation ne résulte d’une réglementation légale.

Échantillons et modèles

Si le client a reçu un échantillon ou un modèle d’un produit, il ne peut en tirer aucun droit autre que celui d’être une indication de la nature du produit, à moins que les parties n’aient expressément convenu que les produits à livrer correspondent à l’échantillon ou au modèle.

Paiements et période de paiement

  1. Exotic Plaza peut exiger un acompte allant jusqu’à 50% du montant convenu lors de la conclusion du contrat.
  2. Le client doit avoir effectué le paiement dans les 14 jours suivant la livraison.
  3. Les délais de paiement sont considérés comme des délais définitifs. Cela signifie que si le client n’a pas payé le montant convenu le dernier jour du délai de paiement, il sera en défaut de plein droit, sans qu’Exotic Plaza doive envoyer un rappel ou une mise en demeure.
  4. Exotic Plaza se réserve le droit de subordonner une livraison à un paiement immédiat ou d’exiger une garantie pour le montant total des services ou produits.

Paiements et période de paiement

Les produits sont payés directement dans la boutique.

Conséquences des retards de paiement

1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, Exotic Plaza sera en droit de facturer un intérêt légal de 2% par mois pour les transactions non commerciales et un intérêt légal de 8% par mois pour les transactions commerciales.

à partir du jour où le client est en défaut, une partie du mois étant considérée comme un mois entier.

1.

à partir du jour où le client est en défaut, une partie du mois étant considérée comme un mois entier.

compte.

  1. Lorsque le client est en défaut, il devra également à Exotic Plaza des frais de recouvrement extrajudiciaires et d’éventuels dommages et intérêts.
  2. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l’indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
  3. Si le client ne paie pas à temps, Exotic Plaza peut suspendre ses obligations jusqu’à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.
  4. En cas de liquidation, faillite, saisie ou suspension de paiement de la part du client, les créances d’Exotic Plaza sur le client sont immédiatement exigibles.
  5. Si le client refuse de coopérer avec Exotic Plaza dans l’exécution du contrat, il sera néanmoins tenu de payer le prix convenu à Exotic Plaza.

Droit de faire de la publicité

  1. Dès que le client est en défaut, Exotic Plaza sera en droit d’invoquer le droit de réclamation concernant les produits livrés au client qui n’ont pas été payés.
  2. Exotic Plaza invoque le droit de plainte par le biais d’une communication écrite ou électronique.
  3. Dès que le client a été informé du droit de réclamation invoqué, le client doit immédiatement renvoyer à Exotic Plaza les produits sur lesquels porte ce droit, à moins que les parties n’aient pris d’autres dispositions à cet égard.
  4. Les frais de reprise ou de retour des produits sont à la charge du client.

Droit de retrait

  1. Un consommateur peut dissoudre un achat en ligne pendant une période de réflexion de 14 jours sans donner de raisons, à condition que : le produit n’ait pas été utilisé
    il ne s’agit pas d’un produit qui se gâte facilement, comme les aliments ou les fleurs
    il ne s’agit pas d’un produit qui a été personnalisé ou modifié spécifiquement pour le consommateur
    il ne s’agit pas d’un produit qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.) le sceau est encore intact s’il s’agit d’un support de données à contenu numérique (DVD, CD, etc.)
    le produit ou service n’est pas un hébergement, un voyage, une restauration, un transport ou une activité de loisirs
    le produit n’est pas un magazine ou un journal distinct
    le consommateur n’a pas renoncé à son droit de rétractation
  2. Le délai de réflexion de 14 jours mentionné au paragraphe 1 commence à courir :
    le jour suivant la réception par le consommateur du dernier produit ou de la dernière partie d’une commande, une fois que le consommateur a confirmé qu’il achètera du contenu numérique via Internet.
  3. Le consommateur peut faire appel au droit de rétractation connu sur info@exotic-plaza.nl, s’il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation qui peut être téléchargé sur le site web de Exotic Plaza, www.exotic-plaza.nl.
  4. Le consommateur est tenu de renvoyer le produit à Exotic Plaza dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation sera caduc.

Remboursement des frais de livraison

  1. Si le consommateur a exercé son droit de rétractation en temps utile et que, par conséquent, il a renvoyé la commande complète à Exotic Plaza en temps utile, Exotic Plaza remboursera les frais d’expédition payés par le consommateur dans les 14 jours suivant la réception de la commande renvoyée complète et en temps utile.
  2. Les frais de livraison ne seront pris en charge par Exotic Plaza que dans la mesure où la totalité de la commande est retournée.

Remboursement des frais de retour

Si le consommateur invoque son droit de rétractation et renvoie la commande complète dans les délais, les frais de renvoi de la commande complète sont à la charge du consommateur.

Droit de suspension

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l’exécution de toute obligation découlant du présent accord.

Lien

  1. Exotic Plaza peut invoquer son droit de rétention et dans ce cas garder la possession des produits du client jusqu’à ce que le client ait payé toutes les factures en souffrance à Exotic Plaza, à moins que le client n’ait fourni une garantie suffisante pour ces frais.
  2. Le droit de rétention s’applique également sur la base de contrats antérieurs pour lesquels le client doit encore des paiements à Exotic Plaza.
  3. Exotic Plaza n’est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l’exercice de son droit de rétention.

Règlement

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers Exotic Plaza avec une créance sur Exotic Plaza.

Conservation du titre

  1. Exotic Plaza reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu’à ce que le client ait rempli toutes ses obligations de paiement envers Exotic Plaza sur base de n’importe quel accord conclu avec Exotic Plaza, y compris les réclamations relatives à la non-conformité.
  2. Jusqu’à ce moment, Exotic Plaza peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre les marchandises.
  3. Avant que la propriété ne soit transférée au client, celui-ci ne peut pas mettre les produits en gage, les vendre, les céder ou les grever d’une autre manière.
  4. Si Exotic Plaza invoque sa réserve de propriété, le contrat sera considéré comme dissous et Exotic Plaza sera en droit de réclamer des dommages, un manque à gagner et des intérêts.

Livraison

  1. La livraison a lieu dans la limite des stocks disponibles.
  2. La livraison a lieu à Exotic Plaza, sauf si les parties en ont convenu autrement.
  3. La livraison des produits commandés en ligne a lieu à l’adresse indiquée par le client.
  4. Si les montants convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, Exotic Plaza a le droit de suspendre ses obligations jusqu’au paiement de la partie convenue.
  5. Le retard de paiement constitue une défaillance du créancier, de sorte que le client ne peut tenir Exotic Plaza pour responsable du retard de livraison.

Délai de livraison

  1. Les délais de livraison indiqués par Exotic Plaza sont indicatifs et, en cas de dépassement, ne donnent pas au client le droit de résilier le contrat ou de réclamer des dommages et intérêts, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
  2. Le délai de livraison commence lorsque le client a terminé le processus de commande (électronique) et qu’il a reçu une confirmation (électronique) de la part d’Exotic Plaza.
  3. Le dépassement du délai de livraison indiqué ne donne au client aucun droit à une indemnisation ou à la dissolution du contrat, sauf si Exotic Plaza ne peut pas livrer dans les 14 jours après avoir été mis en demeure par écrit de le faire ou si les parties en ont convenu autrement.

Livraison effective

Le client doit veiller à ce que la livraison effective des produits qu’il a commandés puisse avoir lieu à temps.

Frais de transport

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf si les parties en ont convenu autrement.

Emballage et expédition

  1. Si l’emballage d’un produit livré a été ouvert ou endommagé, le client doit, avant de prendre livraison du produit, le faire constater par le transporteur ou le livreur, faute de quoi Exotic Plaza ne pourra être tenu responsable des dommages éventuels.
  2. Si le client se charge du transport d’un produit, il doit signaler à Exotic Plaza tout dommage visible du produit ou de son emballage avant le transport, faute de quoi Exotic Plaza ne pourra être tenu responsable de tout dommage.

Stockage

  1. Si le client prend livraison des produits commandés après la date de livraison convenue, le risque d’une éventuelle perte de qualité est entièrement supporté par le client.
  2. Tout coût supplémentaire résultant d’une livraison prématurée ou tardive des produits est à la charge du client.

Garantie

  1. La garantie sur les produits s’applique exclusivement aux défauts causés par une fabrication, une construction ou des matériaux défectueux.
  2. La garantie ne s’applique pas en cas d’usure normale et en cas de dommages causés par des accidents, des modifications apportées au produit, une négligence ou une utilisation inappropriée par le client, ou si la cause du défaut ne peut être clairement déterminée.
  3. Le risque de perte, d’endommagement ou de vol des produits faisant l’objet d’un accord entre les parties est transféré au client au moment où ils sont légalement et/ou effectivement livrés, ou du moins passent sous le contrôle du client ou d’un tiers qui prend livraison du produit au nom du client.

Indemnisation

Le client garantit Exotic Plaza contre toute réclamation de tiers liée aux produits et/ou services fournis par Exotic Plaza.

Plaintes

  1. Le client doit examiner le plus rapidement possible un produit fourni ou un service rendu par Exotic Plaza afin de déceler d’éventuels défauts.
  2. Si un produit livré ou un service rendu n’est pas conforme à ce que le client peut raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer Exotic Plaza le plus rapidement possible, mais en tout cas dans un délai d’un mois après la découverte des lacunes.
  3. Les consommateurs doivent informer Exotic Plaza dans un délai de 2 mois après avoir découvert les manquements.
  4. Le client doit donner une description aussi détaillée que possible du manquement, afin qu’Exotic Plaza puisse y répondre de manière adéquate.
  5. Le client doit prouver que la plainte porte sur un accord entre les parties.
  6. Si une réclamation porte sur des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas conduire à ce qu’Exotic Plaza soit obligé d’exécuter d’autres travaux que ceux convenus.

Mise en demeure

1. Le client doit mettre Exotic Plaza en demeure par écrit.
2. Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’une mise en demeure parvienne effectivement à Exotic Plaza (à temps).

Responsabilité conjointe et solidaire du client

Si Exotic Plaza conclut un accord avec plus d’un client, chacun d’entre eux sera solidairement responsable de l’intégralité des montants dus à Exotic Plaza en vertu de cet accord.

Responsabilité de l’Exotic Plaza

1. Exotic Plaza n’est responsable de tout dommage subi par le client que si et dans la mesure où ce dommage est

  1. Exotic Plaza n’est responsable de tout dommage subi par le client que si et dans la mesure où ce dommage est causé par une intention ou une imprudence délibérée.
  2. Si Exotic Plaza est responsable d’un quelconque dommage, elle ne sera responsable que des dommages directs découlant de ou liés à l’exécution d’un contrat.
  3. Exotic Plaza n’est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, les pertes de bénéfices, les économies manquées ou les dommages causés à des tiers.
  4. Si Exotic Plaza est responsable, cette responsabilité sera limitée au montant payé par une assurance de responsabilité (professionnelle) souscrite et, en l’absence de paiement (intégral) du montant du dommage par une compagnie d’assurance, la responsabilité sera limitée au (à la partie du) montant de la facture auquel la responsabilité se rapporte.
  5. Toutes les images, photographies, couleurs, dessins, descriptions sur le site web ou dans un catalogue ne sont qu’indicatives et ne s’appliquent qu’approximativement et ne peuvent constituer un motif d’indemnisation et/ou de dissolution (partielle) du contrat et/ou de suspension de toute obligation.

Date d’expiration

Tout droit du client à une indemnisation de la part d’Exotic Plaza s’éteint en tout cas 12 mois après l’événement dont découle directement ou indirectement la responsabilité. Ceci n’exclut pas les dispositions de l’article 6:89 du Code civil.

Droit de résiliation

  1. Le client a le droit de résilier le contrat si Exotic Plaza manque imputablement à ses obligations, à moins que ce manquement, compte tenu de sa nature particulière ou de son importance mineure, ne justifie pas la résiliation.
  2. Si l’exécution des obligations d’Exotic Plaza n’est pas impossible de manière permanente ou temporaire, la résiliation ne peut avoir lieu qu’après qu’Exotic Plaza ait été en défaut.
  3. Exotic Plaza a le droit de résilier le contrat avec le client si celui-ci ne remplit pas ses obligations découlant du contrat en totalité ou à temps, ou si Exotic Plaza a connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le client ne sera pas en mesure de remplir correctement ses obligations.

Force majeure

  1. Outre les dispositions de l’article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement d’Exotic Plaza dans l’exécution de toute obligation envers le client ne peut être imputé à Exotic Plaza dans une situation indépendante de la volonté d’Exotic Plaza, à la suite de laquelle l’exécution de ses obligations envers le client est totalement ou partiellement empêchée ou à la suite de laquelle l’exécution de ses obligations ne peut être raisonnablement exigée d’Exotic Plaza.
  2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également – sans s’y limiter – : l’état d’urgence (tel que guerre civile, insurrection, émeutes, catastrophes naturelles, etc.) ; l’inexécution et la force majeure des fournisseurs, des livreurs ou d’autres tiers ; les pannes imprévues de courant, d’électricité, d’Internet, d’ordinateurs et de télécommunications ; les virus informatiques, les grèves, les mesures gouvernementales, les problèmes de transport imprévus, les mauvaises conditions météorologiques et les arrêts de travail.
  3. Si une situation de force majeure survient et qu’elle empêche Exotic Plaza de respecter une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu’à ce qu’Exotic Plaza puisse à nouveau les respecter.
  4. A partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, chaque partie peut dissoudre le contrat par écrit en totalité ou en partie.
  5. Exotic Plaza ne sera tenu à aucune compensation ou dommage dans une situation de force majeure, même s’il bénéficie d’un avantage quelconque en raison de la situation de force majeure.

Modification de l’accord

  1. Si, après la conclusion de l’accord, il s’avère nécessaire de modifier ou de compléter le contenu de l’accord pour sa mise en œuvre, les parties modifient l’accord en conséquence en temps utile et en concertation.
  2. Le paragraphe précédent ne s’applique pas aux produits achetés dans un magasin physique.

Modification des conditions générales

1. Exotic Plaza a le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales. 2. Des modifications de moindre importance peuvent être apportées à tout moment.

  1. Des modifications de moindre importance peuvent être apportées à tout moment.
  2. Dans la mesure du possible, Exotic Plaza discutera à l’avance avec le client des modifications importantes du contenu.
  3. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

Transfert de droits

  1. Les droits du client découlant d’un accord entre les parties ne peuvent être transférés à des tiers sans le consentement écrit préalable d’Exotic Plaza.
  2. Cette disposition est considérée comme une clause ayant un effet sur le droit des biens tel que visé à l’article 3:83, paragraphe 2, du Code civil néerlandais.

Effets de la nullité ou de l’annulabilité

  1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s’avèrent nulles ou annulables, cela n’affectera pas les autres dispositions des présentes conditions.
  2. Une disposition nulle ou annulable sera dans ce cas remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce qu’Exotic Plaza avait en tête sur ce point lors de la rédaction des conditions.

Droit applicable et juridiction compétente

  1. Tout accord entre les parties est régi exclusivement par le droit néerlandais.
  2. Le tribunal néerlandais de l’arrondissement dans lequel Exotic Plaza a son siège social / exerce / tient ses bureaux est exclusivement compétent pour connaître des litiges entre parties, sauf si la loi en dispose autrement de manière impérative.

Établi le 09 juin 2022.